Allmän information
Välkommen till Sweden Brussels City Tours! Dessa användarvillkor ("Villkor") reglerar din användning av vår webbplats på breezy-assets.com och våra turér- och guidningstjänster ("Tjänster").
Genom att använda vår webbplats eller boka våra tjänster accepterar du dessa villkor. Om du inte accepterar dessa villkor, ska du inte använda vår webbplats eller våra tjänster.
Företagsinformation:
Sweden Brussels City Tours
Organisationsnummer: [kommer att läggas till]
Adress: Skolvägen 30, 731 52 Köping, Sverige
Telefon: +46 86 20 84 63
E-post: [email protected]
Användarberättigande
För att använda våra tjänster måste du:
- Vara minst 18 år gammal eller ha föräldratillstånd
- Ha rättslig behörighet att ingå bindande avtal
- Använda tjänsterna endast för lagliga ändamål
- Tillhandahålla korrekta och fullständiga uppgifter
- Upprätthålla säkerheten för ditt konto (om tillämpligt)
Bokningar och betalningar
Bokningsprocess
- Alla bokningar måste bekräftas av oss för att vara giltiga
- Vi förbehåller oss rätten att avslå bokningar efter eget gottfinnande
- Priser kan ändras utan förvarning men påverkar inte bekräftade bokningar
- Gruppstorlek kan vara begränsad för vissa turér
Betalningsvillkor
- Full betalning krävs vid bokning om inte annat överenskommits
- Vi accepterar kreditkort, banköverföring och andra specificerade betalningsmetoder
- Alla priser är i EUR och inkluderar moms där det är tillämpligt
- Betalningsavgifter från tredje part kan tillkomma
Bokningsbekräftelse
Du kommer att få en bokningsbekräftelse via e-post inom 24 timmar. Om du inte får en bekräftelse, kontakta oss omedelbart. Bokningsbekräftelsen innehåller viktiga detaljer om din tur.
Avbokning och återbetalning
Kundens avbokning
- Mer än 72 timmar före turen: Full återbetalning minus administrativa avgifter (50 SEK)
- 24-72 timmar före turen: 50% återbetalning
- Mindre än 24 timmar före turen: Ingen återbetalning
- No-show: Ingen återbetalning
Vår avbokning
Vi kan avboka turér på grund av:
- Otillräckligt antal deltagare (minimum 2 personer för de flesta turér)
- Dåligt väder som gör turen osäker
- Sjukdom hos guide eller andra oförutsedda omständigheter
- Force majeure-händelser
Vid vår avbokning erbjuder vi full återbetalning eller ombokning utan extra kostnad.
Återbetalningsprocess
Återbetalningar behandlas inom 5-10 arbetsdagar till ursprunglig betalningsmetod. Banköverföringar kan ta längre tid.
Turpolicy
Ankomst och punctlighet
- Ankom minst 10 minuter före avresa
- Turér börjar punktligt - försenade kunder kan inte garanteras att få gå med
- Mötesplatser och tider anges i din bokningsbekräftelse
- Kontakta oss omedelbart om du förväntar dig att bli försenad
Klädsel och utrustning
- Bekväma gångkläder och skor rekommenderas
- Väderanpassad klädsel är ditt ansvar
- Vi tillhandahåller paraplyer vid regn (efter tillgänglighet)
- Kamera och anteckningsblock rekommenderas
Säkerhet och ansvar
- Följ guidens instruktioner och säkerhetsanvisningar
- Håll dig till gruppen och etablerade vägar
- Meddela guide om medicinska tillstånd som kan påverka turen
- Barn under 16 år måste åtföljas av vuxen
Ansvarsbegränsning
Vårt ansvar är begränsat enligt följande:
Personskador och egendomsskador
- Du deltar i turér på egen risk
- Vi ansvarar endast för skador orsakade av vårt eller våra guides' försummelse
- Vi rekommenderar starkt reseförsäkring
- Vårt maximala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för turen
Force majeure
Vi ansvarar inte för avbrott eller avbokningar på grund av:
- Naturkatastrofer, extremt väder
- Krig, terrorism, civil oro
- Strejker, myndighetsbeslut
- Pandemier eller hälsokomplikationer
- Andra händelser utanför vår kontroll
Gedragskod
Som deltagare förväntas du:
Respektfullt beteende
- Behandla guides, andra deltagare och lokalbefolkning med respekt
- Undvik störande eller olämpligt beteende
- Respektera lokala seder och traditioner
- Följ fotograferingsregler på känsliga platser
Miljöansvar
- Lämna inga spår - kasta inte skräp
- Respektera naturen och historiska platser
- Följ lokala miljöregler
- Undvik att störa djurliv eller växtlighet
Konsekvenaser av regelbrott
Vi förbehåller oss rätten att avsluta din deltagning i en tur utan återbetalning om du bryter mot dessa regler eller beter dig på ett sätt som stör andra deltagare eller äventyrar säkerheten.
Fotografering och marknadsföring
Våra bilder av dig
Under turér kan vi ta fotografier eller videor som kan inkludera dig. Genom att delta accepterar du att vi kan använda dessa bilder för:
- Marknadsföring och reklam
- Webbplats och sociala medier
- Broschyrer och tryckta material
- Pressreleaser och publikationer
Om du inte vill bli fotograferad, informera din guide i början av turen.
Dina bilder
Du äger upphovsrätten till bilder du tar under turén. Vi uppmuntrar dig att dela dina upplevelser men ber dig respektera privat egendom och andra personers integritet.
Webbplatsanvändning
Tillåten användning
- Personlig, icke-kommersiell användning
- Söka information om våra tjänster
- Göra legitima bokningar
- Kommunicera med oss
Förbjuden användning
- Automatiserad datainsamling (scraping)
- Överbelastning av våra servrar
- Försök att komma åt skyddade områden
- Sprida skadlig kod eller virus
- Personifiering av andra användare
Immateriella rättigheter
Allt innehåll på vår webbplats är skyddat av upphovsrätt och andra immaterialrätter:
- Text och bilder: Tillhör Sweden Brussels City Tours
- Logotyper och varumärken: Får inte användas utan tillstånd
- Webbplatsdesign: Skyddat av upphovsrätt
- Turrutter och guider: Vår intellektuella egendom
Du får inte reproducera, distribuera eller använda vårt innehåll för kommersiella ändamål utan skriftligt tillstånd.
Friskrivning
Våra tjänster tillhandahålls "som de är" utan garantier av något slag. Vi gör inga utfästelser om:
- Kontinuerlig tillgänglighet av webbplatsen
- Felfrihet i information eller tjänster
- Att våra tjänster motsvarar dina specifika behov
- Väderförhållanden eller externa faktorer
Du använder våra tjänster på egen risk och egen bedömning.
Tillämplig lag och tvister
Tillämplig lag
Dessa villkor regleras av svensk lag. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling.
Tvisteläsning
Om tvist inte kan lösas genom förhandling:
- Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
- Företagstvister avgörs av svensk domstol med Köpings tingsrätt som första instans
- EU-konsumenter kan använda EU:s plattform för lösning av tvister online
Ändringar av villkoren
Vi kan uppdatera dessa användarvillkor när som helst. Ändringar träder i kraft omedelbart efter publicering på webbplatsen. Väsentliga ändringar kommer att meddelas via:
- E-post till kunder med aktiva bokningar
- Meddelande på vår webbplats
- Uppdaterat datum överst på denna sida
Din fortsatta användning av våra tjänster efter ändringar innebär att du accepterar de uppdaterade villkoren.
Kontaktinformation
För frågor om dessa användarvillkor eller våra tjänster, kontakta oss:
Öppettider för kundsupport:
Måndag - Fredag: 09:00 - 18:00 CET
Lördag - Söndag: 10:00 - 16:00 CET